退換貨政策


商品鑑賞期

依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱:townchen1218@gmail.com
客服專線:05-2761601 #2262


退換貨須知

食品類、香粧品類商品因衛生安全考量,除本身瑕疵品外,一經拆封恕不接受退換貨。
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退換貨。

以下情況無法接受退貨:

1. 超過七天的商品鑑賞期。
2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
4. 退貨商品包裝破損不完整,或配件不齊者。
5. 惡意或大量退貨。
6. 因個人因素而申請退貨、退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨、退費 。


退貨處理

1. 商品到貨後若發現罐頭類瓶蓋突起或其他商品瑕疵問題,請聯繫本公司,將由專人為您處理。
2. 請來電或是Email通知客服人員,我們將為您確認退貨所需資料,確認後請您將欲退貨之商品自費退回指定地址,待商品查驗符合退貨資格後將立即為您辦理退款手續。


退款說明

1. 有消費款項不符或因退貨而需辦理款項退回者。
2. 與客服人員確認後,客服人員會依您的付款方式及選購商品,提供最合適的退款方式,將款項退回給您。